CASO DE ÉXITO | OPERACIÓN NACIONAL & EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Homologando la Excelencia en 18 Sedes: El Respaldo Operativo detrás de La Equidad Seguros.

El Desafío

Con una sólida presencia a nivel país, La Equidad Seguros enfrentaba el complejo reto de mantener un estándar impecable de calidad en sus instalaciones a través de sus 18 sedes nacionales. Gestionar múltiples proveedores locales para diferentes servicios generaba ineficiencias administrativas, inconsistencias en el cuidado de la infraestructura y desajustes en los horarios operativos.

Esta fragmentación amenazaba con impactar el bienestar de sus colaboradores y la imagen de solidez que proyectan a sus miles de asegurados. Cada sede operaba como una isla — sin tablero único, sin costos consolidados, sin visibilidad centralizada. Tomar decisiones informadas era imposible.

La Solución Agilissa

Ejecutamos un proyecto de consolidación nacional, convirtiéndonos en el único músculo operativo de la aseguradora. Diseñamos un modelo de Facility Management a la medida de su cultura cooperativa, enfocado en brindar un servicio cercano, humano y altamente flexible:

• Estandarización de Servicios: Unificación de los protocolos de limpieza y suministro centralizado de insumos para todas las sedes del país. • Cuidado Patrimonial: Despliegue de un plan riguroso de mantenimientos locativos (preventivos y correctivos) para proteger y prolongar la vida útil de su infraestructura. • Ajuste Dinámico de Horarios: Sincronizamos nuestros turnos operativos con los flujos de trabajo de cada sede específica, garantizando que el servicio de soporte fuera impecable sin interrumpir el core del negocio.

"Consolidar la operación de nuestras 18 sedes con Agilissa marcó un antes y un después en nuestra gestión administrativa. No solo optimizamos el cuidado de nuestra infraestructura, sino que ganamos un aliado con un servicio humano y cercano que mejoró la experiencia diaria de todos nuestros empleados y asegurados en el país."

— Dirección Nacional Administrativa, La Equidad Seguros