← Volver al inicioSoluciones Facilitty Colombia S.A.S. — Agilissa Facility
Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigencia: 31 de julio de 2026 · Última actualización: 31 de julio de 2026
| Razón social | SOLUCIONES FACILITTY COLOMBIA S.A.S. |
| Sigla registrada | AGILISSA FACILITY |
| NIT | 901252413-8 |
| Domicilio | Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo para ejercicio de derechos | protecciondedatos@agilissa.com.co |
| Correo general | info@agilissa.com.co |
| Teléfono | +57 301 214 8585 |
| Sitio web | www.agilissa.com.co |
En adelante, «Agilissa» o «la Compañía».
Esta política complementa la Política de Tratamiento de la Información y los Términos y Condiciones del sitio.
Alcance. Esta política aplica al sitio www.agilissa.com.co y a sus subdominios. El canal de venta al consumidor final hoggi.agilissa.com.co opera sobre una infraestructura distinta y cuenta con su propia política de cookies.
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web guarda en el navegador del visitante y que puede leerse en visitas posteriores. Sirve, por ejemplo, para recordar preferencias, mantener una sesión activa, proteger el sitio frente a accesos automatizados o entender cómo se navega.
Además de las cookies, existen tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes:
| Tecnología | Qué hace |
|---|---|
| Almacenamiento local (local storage y session storage) | Guarda información en el navegador para el funcionamiento de la página, sin enviarla automáticamente al servidor |
| Píxeles y balizas web | Imágenes o fragmentos de código que registran la apertura de una página o de un correo |
| Identificadores de dispositivo | Datos técnicos del navegador o del equipo que permiten reconocer una visita recurrente |
En esta política, el término «cookies» comprende todas estas tecnologías.
Colombia no cuenta con una norma que regule las cookies de manera específica. Sin embargo, cuando una cookie permite identificar a una persona natural o asociarse a ella —directa o indirectamente—, la información que recoge constituye dato personal y queda sujeta a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 —que compiló el Decreto 1377 de 2013— y a los pronunciamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que ha señalado que el tratamiento de datos personales a través de cookies exige informar previamente al titular y obtener su autorización.
En consecuencia, Agilissa aplica al uso de cookies los mismos principios que rigen todo tratamiento de datos personales: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
4.1. Cookies estrictamente necesarias. Son las indispensables para que el sitio funcione, se preste de forma segura y se atienda una solicitud expresa del usuario. Su instalación se sustenta en que:
Estas cookies no se utilizan para elaborar perfiles ni para publicidad.
4.2. Todas las demás cookies —analítica, medición de audiencia, personalización y publicidad— solo se instalan si el usuario las autoriza de manera previa, expresa e informada. No se activan por defecto, no se activan por el mero hecho de seguir navegando, y la casilla correspondiente no viene premarcada.
Rechazar las cookies no necesarias no restringe el acceso a ningún contenido del sitio.
A la fecha de entrada en vigencia de esta política, el sitio www.agilissa.com.co no tiene activas cookies de analítica, de personalización ni de publicidad. Las únicas cookies y tecnologías en uso son las estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio, que se detallan a continuación.
| Cookie o tecnología | Origen | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
_cfuvid | Tercero | Cloudflare, Inc. | Distinguir visitantes legítimos y aplicar límites de tasa que protegen el sitio frente a tráfico abusivo. No se usa con fines publicitarios | De sesión (se elimina al cerrar el navegador) |
__cf_bm | Tercero | Cloudflare, Inc. | Gestión de bots: distinguir tráfico humano de automatizado en la red de distribución | 30 minutos |
| Cookies técnicas de la plataforma del sitio | Propia | Webflow, Inc. | Mantener el estado de la interfaz, las animaciones y el envío de formularios | De sesión |
| Almacenamiento local del navegador | Propia | Webflow, Inc. | Recordar preferencias de visualización e interacción durante la navegación | Hasta que el usuario borre los datos del navegador |
_GRECAPTCHA | Tercero | Google LLC | Verificar que quien envía un formulario es una persona y no un sistema automatizado (reCAPTCHA). Es una medida de seguridad antifraude. Se carga únicamente en las páginas que contienen formularios. Google LLC actúa como responsable independiente respecto de la información que recoge para prevenir abuso y fraude, conforme a su política de privacidad | Hasta 6 meses |
| Píxel de seguimiento en correos | Tercero | Brevo (Sendinblue SAS) | Registrar la entrega y la apertura de los boletines enviados a quienes se han suscrito, para medir el interés en los contenidos y depurar la base de suscriptores. Se ejecuta al abrir el correo, no al navegar por el sitio | Los registros se conservan mientras dure la suscripción |
Sobre las fuentes tipográficas. El sitio carga tipografías desde el servicio Google Fonts. Este servicio no instala cookies, pero sí implica que la dirección IP del visitante sea recibida por Google LLC para poder entregar el archivo de la fuente.
Cuando Agilissa habilite herramientas de medición, las cookies correspondientes se instalarán solo después de que el usuario las acepte en el banner de consentimiento, y esta política se actualizará con el inventario detallado. Las categorías previstas son:
| Categoría | Finalidad | Proveedor previsto |
|---|---|---|
| Analítica y medición de audiencia | Entender cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, cuánto tiempo permanecen y desde qué canal llegan, para mejorar los contenidos y el desempeño del sitio | Google LLC (Google Analytics) |
| Medición de campañas | Atribuir las visitas y las solicitudes a las campañas de comunicación que las originaron | Por definir |
Mientras no exista un banner de consentimiento operativo en el sitio, ninguna cookie de estas categorías se instalará.
Los siguientes proveedores tecnológicos intervienen en el funcionamiento del sitio y en las comunicaciones de Agilissa, y procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Actúan como encargados o como responsables independientes, según se indica.
| Proveedor | Servicio que presta | Rol | Ubicación del tratamiento | Política de privacidad |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenido y seguridad | Encargado | Global | cloudflare.com/privacypolicy |
| Webflow, Inc. | Alojamiento y plataforma del sitio | Encargado | Estados Unidos | webflow.com/legal/privacy |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Gestión de formularios y envío de correo | Encargado | Unión Europea | brevo.com/legal/privacypolicy |
| Google LLC | reCAPTCHA y Google Fonts | Responsable independiente | Estados Unidos y otros | policies.google.com/privacy |
| Google LLC | Analítica web, previa autorización del usuario | Encargado | Estados Unidos y otros | policies.google.com/privacy |
El funcionamiento y la seguridad del sitio implican que proveedores ubicados fuera de Colombia —principalmente en Estados Unidos— reciban datos técnicos de conexión, incluida la dirección IP. Estados Unidos no figura como país con nivel adecuado de protección en la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio. Por ello, Agilissa:
7.1. Aviso e información previa. El sitio muestra un aviso de primera capa que informa el uso de cookies y enlaza a esta política.
7.2. Banner de consentimiento. Cuando el sitio incorpore cookies no necesarias, en la primera visita se mostrará un banner que permitirá aceptarlas todas, rechazarlas todas o seleccionarlas por categoría; rechazar será tan sencillo como aceptar. La preferencia podrá modificarse en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies que se habilitará en el pie de página, sin necesidad de justificación.
Mientras el sitio use únicamente cookies estrictamente necesarias, no existe banner ni panel de preferencias, y la gestión se realiza desde el navegador conforme al numeral 8.
7.3. Efecto de la revocatoria. Al revocar el consentimiento, las cookies de las categorías rechazadas dejan de instalarse. Las que ya estén almacenadas en el navegador pueden eliminarse desde su configuración, según se indica en el numeral 8.
7.4. Vigencia del consentimiento. La autorización otorgada a través del banner se solicitará nuevamente cuando cambie el inventario de cookies o, a más tardar, transcurridos doce (12) meses desde que se otorgó.
Con independencia de lo anterior, el usuario puede bloquear o eliminar las cookies ya almacenadas desde la configuración de su navegador:
| Navegador | Ruta |
|---|---|
| Google Chrome | Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios |
| Mozilla Firefox | Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio |
| Safari (macOS / iOS) | Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad → Bloquear todas las cookies |
| Microsoft Edge | Configuración → Cookies y permisos del sitio |
Los navegadores también ofrecen modos de navegación privada, que eliminan las cookies al cerrar la ventana.
Advertencia. Bloquear todas las cookies desde el navegador —incluidas las estrictamente necesarias— puede impedir el envío de formularios, afectar la verificación antifraude o degradar la visualización del sitio. Esta consecuencia es ajena a Agilissa y depende de la configuración elegida por el usuario.
La información recogida mediante cookies que constituya dato personal está sujeta a los derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; acceder de forma gratuita a sus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservar el dato; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Canal de atención: protecciondedatos@agilissa.com.co · +57 301 214 8585 · Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C.
Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos se atienden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales en las mismas condiciones. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado este trámite. Todo lo anterior conforme al procedimiento descrito en la Política de Tratamiento de la Información.
La información recogida a través de cookies se conserva durante el periodo indicado en la columna «Duración» del numeral 5 y, en el caso de la analítica, por un término máximo de veintiséis (26) meses, vencido el cual se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
La información agregada y anonimizada, que no permite identificar a persona alguna, puede conservarse indefinidamente para fines estadísticos.
Agilissa revisa el inventario de cookies de forma periódica y siempre que se incorpore o retire una herramienta que instale cookies. Cualquier cambio se reflejará en esta política, con actualización de su número de versión y de su fecha.
Cuando el cambio implique la incorporación de nuevas categorías de cookies no necesarias, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.
La versión vigente es siempre la publicada en www.agilissa.com.co/politica-de-cookies.
| Protección de datos | protecciondedatos@agilissa.com.co |
| Correo general | info@agilissa.com.co |
| Teléfono | +57 301 214 8585 |
| Dirección | Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C., Colombia |
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014) · Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio (transferencia internacional de datos) · Concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre tratamiento de datos personales a través de cookies (Boletín Jurídico, septiembre de 2016).
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