Soluciones Facilitty Colombia S.A.S. — Agilissa Facility
Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigencia: 31 de julio de 2026 · Última actualización: 31 de julio de 2026
| Razón social | SOLUCIONES FACILITTY COLOMBIA S.A.S. |
| Sigla | AGILISSA FACILITY |
| NIT | 901252413-8 |
| Domicilio | Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo para ejercicio de derechos | protecciondedatos@agilissa.com.co · info@agilissa.com.co |
| Correo general | info@agilissa.com.co |
| Notificaciones judiciales | notificacionesjudiciales@agilissa.com.co |
| Teléfono | +57 301 214 8585 |
| Sitio web | www.agilissa.com.co |
En adelante, «Agilissa» o «la Compañía».
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 —que compiló el Decreto 1377 de 2013— y de las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. Regula el tratamiento de los datos personales que Agilissa recolecta a través de su sitio web, de sus canales de contacto y de su Portal de Clientes.
Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos. Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible. Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelan origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, de la vida sexual y datos biométricos.
Encargado del tratamiento. Persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del tratamiento. Agilissa, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Titular. Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento. Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Este inventario corresponde a lo que el sitio y los canales digitales de la Compañía efectivamente recogen.
| Canal | Datos que se recolectan | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, mensaje | Atender la solicitud, responder consultas comerciales y hacer seguimiento |
| Solicitud de cotización | Nombre, correo, teléfono, empresa, sector, número de sedes, ciudad, servicios de interés, descripción de la necesidad | Elaborar la cotización, agendar el Diagnóstico ASI-360 y gestionar la relación comercial |
| Formulario de empleo | Nombre, correo, teléfono, ciudad, cargo de interés, hoja de vida | Adelantar procesos de selección y conformar el banco de hojas de vida |
| Suscripción al boletín | Correo electrónico | Enviar contenidos, novedades y comunicaciones comerciales |
| Portal de Clientes | Nombre, correo corporativo, empresa, rol asignado, registros de actividad | Prestar el servicio contratado, dar visibilidad de la operación y gestionar el acceso |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, identificadores de cookies | Medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia. Solo se activa previa autorización del usuario |
Agilissa no recolecta datos sensibles a través de su sitio web. En los procesos de selección puede requerir información que la normativa considera sensible; en ese caso se solicita autorización específica, se informa que el Titular no está obligado a suministrarla y se explica cuál es la finalidad.
Datos de niñas, niños y adolescentes. El sitio no está dirigido a menores de edad y la Compañía no recolecta deliberadamente sus datos.
Agilissa trata los datos personales para:
Los datos no se utilizan para finalidades distintas de las aquí enunciadas sin obtener una nueva autorización del Titular.
La autorización se obtiene por medios que permiten su consulta posterior, según el canal:
Agilissa conserva la evidencia de cada autorización, con la fecha y el canal por el que se otorgó.
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede:
Canal de atención: protecciondedatos@agilissa.com.co · info@agilissa.com.co
Canal alterno: Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 301 214 8585
Consultas. Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informa al interesado antes del vencimiento, con los motivos y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos. Se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informa al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá desistido.
Agilissa utiliza proveedores tecnológicos que pueden procesar o almacenar datos fuera de Colombia. A la fecha de esta política:
| Proveedor | Servicio | Ubicación del tratamiento | Qué datos |
|---|---|---|---|
| Brevo (Sendinblue SAS) | Formularios y envío de correo | Unión Europea | Nombre, correo, teléfono, empresa y contenido del mensaje |
| Webflow, Inc. | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos | Datos de navegación y contenido de formularios |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución y seguridad | Global | Dirección IP y datos técnicos de la conexión |
| Google LLC | Analítica web, previa autorización | Estados Unidos y otros | Identificadores de cookies y datos de navegación |
| Sicomoro Cornerstone | Portal de Clientes | Estados Unidos | Nombre, correo corporativo, cargo y datos de la operación contratada |
Al aceptar esta política, el Titular autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a estos proveedores, con las finalidades aquí descritas. Agilissa exige a sus encargados estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los propios.
Agilissa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de acceso por roles en el Portal de Clientes, autenticación sin contraseñas mediante enlace único de un solo uso, aislamiento de la información entre clientes, y acuerdos de confidencialidad con el personal y con los encargados del tratamiento.
Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente que comprometa datos personales, Agilissa informará a los Titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa vigente.
Los datos personales se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos. En particular:
El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan sin requerir autorización. Las cookies de análisis y de medición solo se instalan si el usuario las autoriza expresamente en el banner de consentimiento, y pueden revocarse en cualquier momento desde el mismo banner o desde la configuración del navegador. El detalle está en la Política de Cookies.
Agilissa puede modificar esta política. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio web con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. La versión vigente es siempre la publicada en www.agilissa.com.co.
Soluciones Facilitty Colombia S.A.S. — NIT 901252413-8, con domicilio en la Carrera 7 # 156-10, Oficina 1907, Torre Kristal, Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los utilizamos para atender su solicitud, elaborar propuestas comerciales, adelantar procesos de selección y enviarle comunicaciones cuando usted lo autorice. Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a [correo de protección de datos]. Consulte la política completa en www.agilissa.com.co/politica-de-tratamiento-de-datos